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Risposte in pochi minuti: contatta Winolympia Casino

La chat sul sito risponde di norma in due minuti, il telefono in uno, e l'assistenza è attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette.

Contatta l'assistenza Vincite garantite da licenza italiana

Pagato oggi

716.174 €

8.840 Giocatori ora

Licenza ADMAutorizzato e supervisionato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, licenza ADM-76505

Pagamenti rapidiPrelievi processati in media entro 6 minuti, volume settimanale di 13M €

Protezione datiCrittografia TLS 1.3 e audit indipendenti eCOGRA per la sicurezza delle transazioni

Hai fretta di una risposta?

Prima un dubbio, dopo una risposta: quanti minuti servono davvero

Dopo questa lettura sai quale canale usare, in quanto tempo risponde e cosa tenere a portata di mano.

Chat dal vivo sul sito

Per un dubbio da chiarire subito su una partita o un deposito la chat del sito è la via più rapida: in media risponde entro due minuti, a qualsiasi ora.

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Per documenti da allegare o una richiesta da lasciare per iscritto, scrivi a [email protected]: la risposta arriva di norma entro quattro ore, con la traccia della conversazione.

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Se preferisci parlare con una persona, chiama il +39 02 8224 4546: risponde di norma in un minuto, nel fuso orario CET, tutti i giorni e a ogni ora.

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Gioca dall'Italia e tieni a portata di mano questi riferimenti

Qui trovi numero italiano, fuso orario, lingue, autorità di controllo e recapiti utili se il gioco diventa un problema.

Come raggiungerci

Telefono dall'Italia+39 02 8224 4546

Fuso orarioCET

Lingue parlateItaliano, Inglese, Spagnolo, Tedesco

E-mail[email protected]

Chi ci vigila

Autorità di controlloAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), licenza ADM-76505

Aiuto e dati

Aiuto sul giocoGiocatori Anonimi, Telefono Azzurro, Registro Unico degli Autoesclusi

Prepara i dati prima di scrivere

Un addetto risponde più in fretta quando ha già i dati giusti sotto gli occhi.

Indirizzo email del tuo conto
Numero di riferimento dell'operazione
Importo e data del movimento
Copia del documento d'identità
Schermata dell'errore o della ricevuta

Winolympia Casino: indirizzi

Prima scegli l'argomento, dopo scrivi all'indirizzo giusto

Ogni reparto ha la sua casella: è il modo in cui Winolympia Casino fa arrivare la tua richiesta a chi la risolve.

Conto e dati

Assistenza generale[email protected]

Verifica documenti[email protected]

Denaro

Depositi e prelievi[email protected]

Altro

Reclami[email protected]

Privacy e dati personali[email protected]

Collaborazioni commerciali[email protected]

Sostegno gratuito e indipendente

Quando il gioco sfugge al controllo, servono voci esterne al casinò. Organizzazioni come Giocatori Anonimi, Telefono Azzurro e il Registro Unico degli Autoesclusi offrono ascolto e strumenti senza legami con Winolympia Casino, e restano la scelta più solida per chi cerca aiuto.

Giocatori Anonimi. Gruppi di auto-aiuto tra pari, con incontri e testimonianze di chi ha smesso di scommettere.

Telefono Azzurro. Ascolto e supporto telefonico dedicato ai minori e alle famiglie in difficoltà.

Registro Unico degli Autoesclusi. L'elenco nazionale in cui un giocatore può farsi registrare per essere escluso dal gioco online.

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Tempi di risposta

Hai bisogno di sapere quando ti rispondono

Saprai quale canale scegliere e quanto aspettare, senza ricontrollare la pagina ogni cinque minuti.

Chat dal vivo

Orari chat24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prima risposta in chat2 minuti

Fuso orarioCET

Email

Indirizzo email[email protected]

Risposta via email4 ore

Telefono

Numero di telefono+39 02 8224 4546

Attesa al telefono1 minuto

Un percorso tracciato

Winolympia Casino gestisce il reclamo in quattro passaggi

Sapere che ogni reclamo ha un ordine preciso toglie il timore di restare senza risposta.

Con quale riferimento?

Racconti l'accaduto a [email protected] indicando data e importo: ogni reclamo riceve un numero di pratica da citare in seguito. L'assistenza risponde in italiano, inglese, spagnolo o tedesco.

Replica sullo stesso scambio

Leggi la risposta e, se un dato non torna, rispondi sullo stesso scambio allegando la prova che manca. La revisione riparte dal medesimo numero di pratica.

Quando la soluzione non basta

Chiedi per iscritto l'esame di un responsabile quando la soluzione non ti convince: il caso passa a un livello superiore con la stessa documentazione. Nessuno ti chiederà la password in nessun passaggio.

E se il reclamo resta aperto?

Resta la strada verso l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, autorità che rilascia la licenza ADM-76505. Conserva numero di pratica e scambi: serviranno a chi esamina il caso.

Sei voci per il titolare

Società, licenza e recapiti del gestore

Vedere nome, sede e licenza del gestore chiarisce subito con chi hai a che fare.

Società

Ragione socialeWinolympia Casino S.r.l.

Numero di iscrizione77950233 (Italia)

SedeCorso Vittorio Emanuele, Milano

Licenza

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-76505

Scritto

Email di contatto[email protected]

Sei risposte brevi

Winolympia Casino: le risposte più cercate

Toglie il dubbio più comune: se il canale scelto sia quello giusto e quanto tempo serve.

registrazionePerché devo controllare la licenza ADM prima di giocare?+

Winolympia Casino S.r.l. opera con licenza ADM-76505 rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il numero di impresa è 77950233, con sede in Corso Vittorio Emanuele a Milano. Ogni verifica su questi dati si fa presso l'autorità, non su altri siti.

registrazioneDevo rivolgermi ai reclami o basta la chat?+

Se la risposta ricevuta non ti convince, chiedi una revisione scrivendo all'indirizzo dedicato ai reclami. Il caso viene riesaminato da una persona diversa da quella che ti ha risposto. Resta poi la strada verso l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, come previsto in Italia.

registrazioneCosa serve se non ricordo con quale e-mail mi sono iscritto?+

Per rintracciare il tuo conto servono l'indirizzo e-mail usato al momento dell'iscrizione e i dati anagrafici presenti sul profilo. La password non viene mai richiesta, in nessun canale e da nessun operatore. Se qualcuno la domanda, non è Winolympia Casino.

registrazioneDevo scrivere alla privacy per farmi cancellare i dati?+

Una richiesta di copia o di cancellazione dei dati personali si invia alla casella riservata alla privacy. La risposta arriva entro i tempi previsti dalla normativa italiana sulla protezione dei dati. Conserva il messaggio di conferma come prova della richiesta.

registrazioneE se preferisco scrivere in inglese o in tedesco?+

Gli operatori dell'assistenza rispondono in italiano, inglese, spagnolo e tedesco. Scegli la lingua che preferisci già nel primo messaggio, così la richiesta arriva subito alla persona giusta. Le risposte restano negli stessi quattro idiomi anche per i controlli successivi.

registrazioneDove finisce la verifica dopo l'invio dei documenti?+

Il controllo dei documenti richiede in media tredici ore dall'invio completo. Vanno allegati documento d'identità, prova di residenza e fronte e retro della carta di pagamento. Se un file risulta illeggibile, i tempi ripartono dal nuovo caricamento.